Delete your City Whispers account

If you created an optional account with your email, you can delete it in either of the following ways.

Delete immediately in the app

Open City Whispers, go to Walking Tips, open Privacy and data management, then select Delete account. Your account and its associated City Whispers data will be deleted after you confirm.

Request deletion without the app

If you no longer have access to the app, email us from the address used to create your account. We’ll verify your request and delete your account and its associated City Whispers data.

If you no longer have access to that email address, contact support and we’ll help verify ownership.

Data deleted and retained

Deletion removes your Firebase Authentication account and email address, saved City Whispers walk access, temporary-access records, redemption-attempt records, and the account identifier attached to any redeemed partner code.

Used partner codes remain marked as redeemed without any account identifier for as long as needed to prevent reuse. Google Play and App Store purchase records remain managed under the stores’ policies. City Whispers applies no additional retention period to the deleted account data.

Supprimer votre compte City Whispers

Si vous avez créé un compte facultatif avec votre adresse e-mail, vous pouvez le supprimer de l’une des deux manières suivantes.

Suppression immédiate dans l’application

Ouvrez City Whispers, accédez à Conseils, ouvrez Confidentialité et gestion des données, puis sélectionnez Supprimer le compte. Votre compte et les données City Whispers associées seront supprimés après confirmation.

Demander la suppression sans l’application

Si vous n’avez plus accès à l’application, écrivez-nous depuis l’adresse utilisée pour créer votre compte. Nous vérifierons votre demande, puis supprimerons votre compte et les données City Whispers associées.

Si vous n’avez plus accès à cette adresse e-mail, contactez le support : nous vous aiderons à confirmer que le compte vous appartient.

Données supprimées et conservées

La suppression efface votre compte Firebase Authentication et votre adresse e-mail, vos accès enregistrés aux promenades City Whispers, les accès temporaires, les compteurs de tentatives ainsi que l’identifiant de compte associé aux codes partenaires utilisés.

Les codes partenaires utilisés restent indiqués comme utilisés, sans identifiant de compte, aussi longtemps que nécessaire pour empêcher leur réutilisation. Les données d’achat Google Play et App Store restent gérées selon les règles de ces plateformes. City Whispers n’applique aucune durée de conservation supplémentaire aux données de compte supprimées.